Rücksendung

Rücksendungen

Sie können alle im Online Shop von LUNA LARGO erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem der Versanddienstleister die Ware zugestellt hat.

Ein Umtausch ist ausgeschlossen. 

Um eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel vollständig mit der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Bitte beachten Sie außerdem, dass zurückgesendete Artikel nur akzeptiert werden, wenn die Ware noch mit dem Originaletikett versehen ist.

Bitte nutzen Sie für jede Rücksendung unseren beiliegenden Rücksendeschein! Um unseren Service und unser Angebot für Sie laufend verbessern zu können, würden wir uns besonders freuen, wenn Sie den Retouren-Grund angeben. Dies ist für die Inanspruchnahme der freiwilligen Rücksendung jedoch nicht erforderlich.

Sie haben die Möglichkeit Ihr Paket entweder bei einem GLS Paketshop oder einer Filiale der Orthopädie Forum GmbH abzugeben. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Wege wie die Bezahlung erfolgt ist und beträgt maximal 14 Tage.

Zum Erhalt eines kostenlosen Retourenetiketts wenden Sie sich bitte per Mail an uns (service@lunalargo.com). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die Versandkosten im Falle einer Retour nicht erstatten können.

 

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz.

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